中行網(wǎng)銀 攜手新浪“動漫”取勝（一）
2022-09-09 12:05
創(chuàng)新要點：
網(wǎng)上銀行營銷最重要的目標，就是與客戶建立起良好的互動關(guān)系，但這是傳統(tǒng)單線式營銷手法所望塵莫及的。同時，僅靠交易營銷也很難獲取關(guān)鍵客戶的高忠誠度，唯有建立持續(xù)且牢不可破的關(guān)系，才是維持目標客戶必由之途。
中國銀行網(wǎng)絡銀行“動漫DIY征集活動”借助新浪長期聚集大量活躍用戶，通過輕松有趣的互動參與，增強了與客戶間的學習型關(guān)系。活動以新穎、可愛的卡通形象吸引目標用戶關(guān)注，網(wǎng)友在線制作動漫故事、四格漫畫，用自己的智慧創(chuàng)造符合網(wǎng)銀特色的作品，所有作品都是圍繞中國網(wǎng)銀的優(yōu)勢而展開的故事，因此本次活動的推廣非常具有精準性，達到了提升品牌知名度和美譽度的目的。
案例詳情：
隨著社會生活節(jié)奏越來越快，人們總是希望在有限的時間內(nèi)做更多的事情，因此對網(wǎng)銀的使用需求也明顯提升，吸引更多用戶選擇使用網(wǎng)上銀行服務成為各家銀行業(yè)務爭奪的新熱點。問題是，在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，各類網(wǎng)銀產(chǎn)品和服務將面臨從稀缺到飽和的趨勢。在此情況下，通過有效的營銷活動，讓目標消費群更好地認知自身品牌、產(chǎn)品和服務的差異化優(yōu)勢，顯得尤為關(guān)鍵。
中國銀行網(wǎng)絡銀行希望借力網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，讓更多目標用戶與中行網(wǎng)銀建立良好的溝通關(guān)系，了解中行網(wǎng)銀的優(yōu)勢，達到精準傳播的效果。而新浪的影響力及傳播效能正好與中行網(wǎng)銀此次的營銷訴求高度吻合。
中行網(wǎng)銀“動漫DIY征集活動”于2009年5月18日上線，很快便得到廣大網(wǎng)友的積極響應?；顒油瞥龅娜鹿鈽诵⊥踝泳邆湄S富的人物性格，他來自外太空，開朗活潑，辦事效率高，專長維護網(wǎng)絡安全。他的口頭禪是“我是網(wǎng)絡人，我用網(wǎng)銀”，價值觀是“用有限的時間做更多的事情”，而最憎恨的事物則是網(wǎng)絡病毒。這些性格設置與中行網(wǎng)銀的目標客戶群存在一定的契合，而其可愛的形象能有效拉近與受眾之間的距離。此外，活動還通過“虎老板”、“阿銀”及“阿麗”三位形象來演繹有關(guān)使用網(wǎng)銀的故事，使光標小子更加人性化。這些形象也讓銀行服務變得更加鮮活、更易理解、掌握和使用。
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