在世界的各個角落，在中國的每個城市，我們都會常常看到一個老人的笑臉，花白的胡須，白色的西裝，黑色的眼睛，永遠(yuǎn)都是這個打扮，就是這個笑容，恐怕是世界上最著名、最昂貴的笑容了，因為這個和藹可親的老人就是著名快餐連鎖店“肯德基”的招牌和標(biāo)志——哈蘭·山德士上校，當(dāng)然也是這個著名品牌的創(chuàng)造者，今天我們在肯德基吃的炸雞，就是山德士發(fā)明的。從最初的街邊小店，到今天的食品帝國，山德士和肯德基走過的是一條崎嶇不平的創(chuàng)業(yè)之路。雖然經(jīng)歷過失敗，但是如今，肯德基已經(jīng)成為快餐業(yè)的佼佼者。

　　1987年，肯德基在中國的第一家餐廳正式營業(yè)，以此為起點，肯德基開始逐步融入中國社會，并打造出適合中國國情的營銷模式。到目前為止，肯德基在國內(nèi)一、二級市場開設(shè)的店鋪已突破1500家，進(jìn)入了一個高速、平穩(wěn)的發(fā)展時期。作為國際連鎖餐飲行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，在以往幾十年的發(fā)展過程中，肯德基無論在全球品牌推廣還是在本土化營銷方面都做得有聲有色。那么在網(wǎng)絡(luò)浪潮波瀾起伏的今天，肯德基在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域又有哪些獨到的見解和可圈可點的成功應(yīng)用呢?

　　眾所周知，網(wǎng)絡(luò)媒體是一個很好的舞臺。一般而言，與FMCG(快速消費品)相似，快餐業(yè)的目標(biāo)消費群體分布比較廣泛，因此選擇營銷媒介首先要考慮其覆蓋面。網(wǎng)絡(luò)媒體不像電視、電臺以及平面等傳統(tǒng)媒介那樣受傳播介質(zhì)的限制，它是一個看不到邊際的傳播空間，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方你就能看到想要的信息。而互聯(lián)網(wǎng)的很多新形式、新技術(shù)也為品牌提供了無限豐富的營銷手段。
對于像肯德基這樣的品牌，幾年前還很少使用網(wǎng)絡(luò)營銷媒體，而更加傾向于電視、平面等傳統(tǒng)媒體；但近年來已經(jīng)有了很明顯的變化?？系禄嬲褂镁W(wǎng)絡(luò)營銷最多也就才兩三年時間，但在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投入一直呈快速上升趨勢，保持了每年兩位數(shù)的增長率。

　　肯德基的網(wǎng)絡(luò)營銷舉措，目前主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告投放、內(nèi)容及頻道合作?？系禄x擇網(wǎng)絡(luò)合作伙伴主要考慮三個因素：一個是看網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量，內(nèi)容質(zhì)量好的網(wǎng)站才能對消費者形成足夠強(qiáng)烈的吸引力，并有利于品牌的滲透；另一個是看品牌的融合度，即合作網(wǎng)站的品牌與肯德基品牌之間是否有可以借鑒、利用的地方；第三要看網(wǎng)站流量是否達(dá)到肯德基的要求。
例如肯德基最近與網(wǎng)易圣誕、新年賀卡站的合作，就是雙方內(nèi)容合作的一個很好的例子：“網(wǎng)易賀卡站流量很高(12月份一般每天流量在3200萬左右，圣誕節(jié)期間流量會迅速躍升10倍)，賀卡設(shè)計質(zhì)量也很出色，而我們的目標(biāo)用戶也有這樣的需求，肯德基就借助年末、年初節(jié)日較多的機(jī)會，通過網(wǎng)易賀卡給我們的用戶提供一些回報，也帶給他們關(guān)于肯德基的品牌印象。”
肯德基與網(wǎng)易合作，除了網(wǎng)易能提供高質(zhì)量的內(nèi)容，并擁有大用戶流量外，雙方的品牌契合也是促成合作的一個關(guān)鍵因素。作為一個大眾消費品牌，年輕人的地位在肯德基的消費群體中舉足輕重，如今上網(wǎng)已成為年輕人生活最重要的一部分，而網(wǎng)易在他們中間的號召力又是最大的，選擇與網(wǎng)易合作，肯德基能夠有效接觸到自己的目標(biāo)用戶群體。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋全國用戶，重點針對一二級市場?？系禄谥袊兄约邯毺氐慕?jīng)營理念：“立足中國，融入生活”，這在肯德基的網(wǎng)絡(luò)營銷策略中也得到了很好的體現(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)媒體被肯德基視為一個全國范圍的營銷媒介：“你有一個網(wǎng)站，全國人民都看見”。在肯德基全國性的會員活動中，肯德基將網(wǎng)站視為一個如同CCTV的全國性媒介，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)媒體的一個輔助。道理很簡單，報紙如果發(fā)行到幾十萬份已經(jīng)被視為主流媒體，相對而言，網(wǎng)絡(luò)媒體如網(wǎng)易首頁每天流量高達(dá)3000多萬，肯定要作為主要媒介加以重視。但另外一方面，中國的網(wǎng)絡(luò)用戶地區(qū)發(fā)展不平衡，在一些省會、發(fā)達(dá)地區(qū)城市互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)發(fā)展很好，網(wǎng)絡(luò)媒體對于消費者的滲透率就比較高，這也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷還必須考慮到企業(yè)的實際情況，重點針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)地區(qū)和有效人群。目前肯德基在全國一二級城市開設(shè)了超過1500家店，在這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)廣告投入較其他地區(qū)就會有所提高，品牌推廣和產(chǎn)品促銷效果也更好。

　　今年，肯德基推出了一款有史以來最大的炸雞排——豪霸雞排。新品剛推出，肯德基第一時間就在網(wǎng)易首頁投放了一則富媒體廣告，備受網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注。但對于富媒體這種新興廣告形式的運(yùn)用，肯德基已經(jīng)不再是一種嘗鮮的態(tài)度：“富媒體廣告表現(xiàn)力很強(qiáng)，比較抓眼球，是在網(wǎng)絡(luò)廣告環(huán)境中吸引消費者關(guān)注最好的一個方法，加上豪霸雞排作為有史以來最大的一款雞排，本身就有非常好的炒作點，再運(yùn)用富媒體廣告特別的創(chuàng)意，無疑能夠讓廣告宣傳的效果更加出色?！?像肯德基這樣走在營銷前端的品牌客戶，對網(wǎng)絡(luò)營銷有著豐富的成功體驗，對網(wǎng)絡(luò)營銷的未來也有著更為深刻的洞察：“品牌的整合行銷會將線下、線上的資源整合起來，成為一個整合的溝通方式，從而產(chǎn)生‘1＋1＝3’的效果”。

　　網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為肯德基與消費者溝通的一條重要通道：“肯德基經(jīng)常會有各種新品促銷、會員互動活動，網(wǎng)絡(luò)是肯德基與用戶溝通的一個重要切入點，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為促進(jìn)肯德基發(fā)展的一條重要渠道?！?/span>